Chief Revenue Officer (CRO)

Chief revenue officer (CRO) adalah seorang eksekutif perusahaan yang bertanggung jawab atas semua proses perolehan pendapatan dalam sebuah organisasi atau perbisnisan. CRO bertanggung jawab untuk mendorong integrasi dan penyelarasan yang lebih baik antara semua fungsi terkait pendapatan, termasuk pemasaran, penjualan, dukungan pelanggan, penetapan harga, dan manajemen pendapatan. Mereka juga bertanggung jawab untuk mengawasi strategi untuk menghasilkan pendapatan yang menguntungkan dalam jangka panjang organisasi.

Peran Chief Revenue Officer

Chief Revenue Officer (CRO) memainkan peran penting baru yang secara langsung memengaruhi masa depan bisnis dengan mencakup penjualan bisnis baru, menstabilkan penjualan dari basis pelanggan yang terpasang, dan mengembangkan strategi pemasaran dan kemitraan. Kedatangan CRO baru dalam suatu organisasi secara langsung mengirimkan sinyal untuk visi pertumbuhan yang cepat dan bermakna melalui peretasan pertumbuhan.
Bantuan CRO diperlukan ketika bisnis Anda sedang berkembang karena orang di kantor akan menggunakan semua cara yang mereka miliki (pemasaran, keuangan, antara lain) untuk mengembangkan pendapatan bisnis Anda secara strategis dan mendorong pertumbuhannya.

Posisi CRO tetap asli karena, seperti hampir semua posisi Chief Experience Officer (CXO), tujuannya adalah untuk menyatukan panel peran yang berbeda untuk mempromosikan pengembangan perusahaan Anda.

Setiap perusahaan akan mencari karakteristik yang berbeda untuk CRO-nya, bisnis yang berkembang akan bertujuan untuk profil yang berpengalaman, memiliki latar belakang dalam mengelola tim pemasaran besar, atau pernah menjabat posisi direktur strategi untuk perusahaan terkemuka.

Namun, jika Anda menjalankan bisnis yang lebih kecil dan berkembang, profil dengan pengalaman dalam menghasilkan pertumbuhan yang cepat, dengan mengembangkan strategi pertumbuhan yang inovatif misalnya, mungkin lebih disukai.

Seringkali bisnis kecil mencari manajer hubungan untuk memainkan peran kepemimpinan, dan peran tersebut berkembang seiring pertumbuhan bisnis.

KEAHLIAN DAN KETERAMPILAN

Namun, beberapa keterampilan terbukti menjadi dasar ketika ingin menyewa seorang CRO.

Petahana (pemegang jabatan) harus memiliki pengetahuan mendalam tentang pemasaran multi-channel, periklanan asli, pemrograman dan tentu saja waspada terhadap tren pemasaran digital terbaru.

Penting bahwa CRO Anda diwujudkan sebagai perpanjangan dari C-Team Anda dan tanpa keahlian untuk mengembangkan, melatih, dan mengelola tim penjualan nasional, termasuk mengembangkan strategi penjualan dan Dari matriks analisis kinerja penjualan, CRO Anda dapat menjadi administrator lain daripada seorang pemimpin pengembangan bisnis.

Oleh karena itu, CRO diharapkan dapat berpartisipasi langsung dalam strategi pertumbuhan dan pemberdayaan pertumbuhan. Mungkin juga, dan terkadang direkomendasikan, bahwa dia secara aktif berpartisipasi dalam negosiasi kontrak mengenai pelatihan tim baru Anda.

Tak perlu dikatakan bahwa penting bagi CRO masa depan Anda untuk memiliki lebih banyak keahlian jika perusahaan memiliki mitra, afiliasi, dan usaha patungan. Jika demikian, CRO juga dapat mengawasi pengembangan saluran / mitra, yaitu penambahan saluran penjualan baru dan pengecer dan mitra pihak ketiga.

Singkatnya, CRO yang baik harus memiliki beberapa ikatan untuk beradaptasi dengan baik dengan bisnis yang strateginya harus dikelola.

MISI

Chief Revenue Officer menganalisis pendapatan perusahaan untuk mengusulkan strategi untuk mengoptimalkannya. Oleh karena itu campur tangan dalam berbagai kegiatan perusahaan untuk membangun transformasi strategis dan organisasional nyata yang menghubungkan semua manfaat ekonomi.
Ia menetapkan strategi optimasi dengan melakukan analisis mendalam terhadap pendapatan perusahaan dengan membaca data berbagai indikator keuangan (KPI, ROI).

Direktur komersial lebih diposisikan di jaringan mitra eksternal perusahaan, Chief Revenue Officer memiliki peran terutama secara internal tetapi juga. Ini menyatukan semua tim bisnis untuk menjadi penjamin tujuan bersama.
Dia mengatur tim dan memberi mereka kunci: panduan dalam pilihan alat (alat komunikasi atau tabel untuk melihat evolusi dan dapat membandingkan data) metode manajemen menjadi lebih efisien. Peran sebagai CRO juga memberikan otonomi kepada berbagai aktor di perusahaannya sehingga mereka “mengambil alih kepemimpinan mereka”.

Ukuran kinerja yang diterjemahkan oleh Chief Revenue Officer dibangun berdasarkan biaya kampanye, kinerja penjualan dan/atau layanan, penetapan harga, efektivitas kampanye iklan dan/atau komunikasi. CRO juga dapat menjaga kepuasan pelanggan.

Antisipasi adalah kualitas penting dari Chief Revenue Officer karena ia mengikuti margin dan hasil operasi dengan pemain lain di perusahaan seperti CTO (Chief Technical Officer). Pertumbuhan digital adalah bagian dari misi CRO untuk lebih mendukung alat yang digunakan dan dengan demikian mengoptimalkan aktivitas perusahaannya.
Semua tuas yang relevan untuk mengoptimalkan omset mengambil bagian dalam pekerjaan Chief Revenue Officer.

KETERAMPILAN

Mengetahui cara menganalisis data keuangan menggunakan berbagai alat yang disediakan untuk tujuan ini
Untuk dapat mengembangkan strategi optimasi dalam perusahaan
Mengelola satu tim atau lebih
Pengalaman operasional dalam perdagangan

KUALITAS

Kapasitas analisis besar
Kemampuan komunikasi yang baik
Pengetahuan bisnis
Jadilah yang terdepan dalam jam tangan teknologi pemasaran dan penjualan
Memiliki produk yang kuat dan visi Teknologi
Jadilah pakar bisnis
Memiliki budaya pemasaran

STUDI

Tidak ada pelatihan untuk menjadi Chief Revenue Officer. Perannya dapat dibandingkan dengan profil sekolah bisnis, yang berspesialisasi dalam keuangan. Perlu juga memiliki pendekatan multidisiplin dan menyadari tantangan digitalisasi perusahaan saat ini.

GAJI

Setelah 10 tahun pengalaman, Chief Revenue Officer dianggap demikian (dalam perusahaan super besar).

Junior: (6/8 tahun pengalaman): sekitar $100k / tahun
Dikonfirmasi: (8/15 tahun pengalaman): sekitar $150K / tahun
Ahli: (15 tahun pengalaman dan lebih): sekitar $200K / tahun